買超聲波口罩機客戶需了解的基本事項
1、不同型號的超聲波口罩機價格相差很大,報價需了解客戶具體需求之后才能準確報價,建議客戶提供樣品圖或者設計圖及相關產品細節要求,這樣報價才具有參考性。
2、超聲波行業在中國有三大標準中國標準、美國標準和歐洲標準,利瀚超聲波裥棉機可以根據客戶要求達到某種標準。
3、利瀚超音波一直秉承著服務客戶成就客戶的原則,購買超聲波裥棉機都是送貨的同時,配備一個10年以上工作經驗的鉚釘機師傅協同安裝調試指導操作直到客戶學會為止。后續如果出現問題,鴻達鉚釘機會給與對應的解決方案,重大問題可派工程師實地指導解決。
4、超聲波裥棉機基本上沒有統一的標準屬于非標設備,建議客戶實地過來觀察公司實力,不要被小廠家不具備研發能力的給耽擱了。
5、利瀚超音波整機保修一年,易損配件除外。目前為止滿意度達到96.8%,售前售中售后保姆式管家服務。
6、原材料客戶可以根據自身需求采購,如果客戶找不到所需的原材料提供商,利瀚超音波也可以介紹相關原材料廠商給客戶。
7、利瀚尊重客戶隱私,相關機型都是根據客戶要求簽訂保密協議,遏制競爭對手抄襲模仿。
8、利瀚超音波辦廠已有29年了,堅持客戶的問題就是我的問題,客戶有問題都可以提出來,以利瀚超音波的人脈關系圈子行業背景資源,在各個場景給予客戶相對應的解決方案。
利瀚超音波服務宗旨
快捷響應
設備出現故障,利瀚超音波24小時內給出解決方案;
一年保修
設備出售后,整機一年維護保養,終生提供售后支持服務(耗材除外);
教學指導
長期提供線上咨詢及教學課件。
售前售中售后服務
售前服務:
銷售人員會為您詳細講解產品的功能與使用方法,并根據客戶的不同情況為您提供如廠房布置、人員培訓、資金預算等建議。
售中服務:
售后人員會為您提供咨詢與培訓,讓您了解產品的性能特點,現場培訓實操演練,使您買了設備的同時也獲得設備相關的知識。
售后服務:
配備一批從事超音波行業10年以上經驗的師傅進行跟蹤服務,解答客戶的疑難問題需求,定期走訪客戶,幫助客戶培訓操作人員。
1、為用戶提供裝配圖,使用說明書等資料。還為用戶提供易損備品、配件。
2、為用戶提供安裝、調試、以及培訓服務。
3、設備保修為一年(設備易損件及用戶操作不當造成的損壞除外),保修期滿后 ,備品件按合理的價格供貨。
售后解析:
機器發貨后到買家,買家準備好試機材料,我們師傅隨后到達買家工廠進行試機調試和培訓,直到買家自己掌握了機器操作設備,以后機器有什么問題,我們都會給予解決,我們的宗旨是服務好、機器質量穩定,希望能跟大量客戶合作,共同發展! 我公司設備保修一年,終生提供設備的咨詢與培訓,不是一年之后就不管了。
我公司設備如出故障原則是如果小問題電話上能解決的盡量電話上溝通,如大型故障自己無法解決的我們會安排售后師傅進行維修。(如果是客戶方面的問題無法操作機器,我們售后服務的路費由客戶買單,如果是機器問題則免除費用進行維修及換配件)。

發貨流程:
一、由于機械設備是大且重的貨物,所以一般選擇汽車物流運輸。
二、默認汽車貨運配貨,運輸范圍覆蓋各大市縣。物流需要時間,運輸時間交貨時間以實際具體配貨車輛提供時間為準。
三、客戶也可以到我們的工廠自行提貨、派車代提貨。詳情與客服聯系。
四、產品經檢驗合格包裝后出廠,若運輸途中損壞的請勿簽收,并及時通知利瀚超音波,本公司會向物流公司提出索賠,以客戶利益為重。同時本公司會在規定時間里為客戶重新發貨。
五、貨物送達后,需本人或代理人當場驗收并簽字,如對產品有異議請當面提出。
為使客戶買得放心、用得安心,我司推行相應的售后服務,機器設備到廠后利瀚超音波安裝師傅會在3天內抵達客戶工廠安裝調試培訓服務,直到客戶滿意簽收為止。
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客戶常見問題答疑
問:一臺口罩機是不是可以生產多種類型的口罩?
答:大部分口罩機一臺機器只能生產一種類型口罩。小部分通過換模具可以實現一臺口罩機生產不同種類口罩。
問:如何購買你們的機器設備?
答:有意向購買超音波機器設備的可以直接聯系我們的業務員也可以直接撥打400-6393-988咨詢,決定購買后我們會做一份正式合同給您,上面會有您需要購買的產品名稱、商標、型號、廠家、數量、金額、供貨時間、安裝調試 、保修期等詳細信息。
交貨期是多長時間?
答:不同型號的超聲波裥棉機交貨期不一樣,我們有PMC管理人員會對訂單進行評估并與您協商好交貨日期寫到合同里面。一般的交貨期在付款后30個工作日左右。
怎么付款分幾次付款?
答:支持銀行、手機轉賬。一般是分三次付款。簽訂合同之日付款30%,設備生產完工發貨前付款65%,設備貨運到客戶工廠,利瀚超音波師傅會協同安裝調試培訓服務,待機器正常驗收后付款5%。
購買您們的機械是否會安排人員教我們操作?
答:有的,機器到您那里在三天內我們會派調試人員到您那里給您安裝調試與輔導,教會您為止,這些不會額外收取您的費用。
安裝,維修部件壞了是怎么處理?
答:設備保修期一年(模具三個月),一年以內如果部件損壞,質量問題都可以寄回我公司維修,不能維修的進行替換,然后發貨給您,不會耽誤您生產的。
運輸過程出現損壞怎么處理?
設備走物流運輸,若設備到廠表面出現的異常,需在設備入廠后三天內書面或圖片發送給利瀚超音波,由利瀚超音波承擔維修責任,三天后則視為自動驗收合格,需有償進行服務。